服务体系
  京城长野在全国已有16家经销商,建立了完善、系统的服务网络。
  数百名精通液压挖掘机的服务工程师整装待发、随时为您提供快捷、贴心和周到的服务。
  迅速、专业的服务确保您的设备高效运转、为您保驾护航。

服务理念和宗旨
  京城长野以提供“感动客户、负责到底”的服务为理念、致力于为客户提供“全面、主动、及时、专业”的服务,以最快的速度赶赴现场,为客户赢得时间、创造效益。


服务承诺
  1.高效、及时地为客户提供优质的保养件、三包件。
  2.收到故障报告电话后,24小时内赶赴现场为客户提供维修服务,以最快速度为客户排除故障。
  3.三包期内为客户提供9次保养,全面提高设备安全性能。
  4.免费服务
  ①免费提供技术咨询服务       ②免费在保修期内提供维修服务
  ③免费交车服务培训         ④免费定期保养服务


服务实力 
  1.整齐统一的服务工具        2.零件保障体系   
        
    
 
    
  3.服务专用车辆           4.专业贴心的服务      
       


产品、技术咨询
  我们将设立产品、技术咨询专家,提供产品介绍、回答用户技术问题,为用户答疑解难。
  咨询电话:010-67803200(转8403)


用户巡访活动
  经过一段时间的使用后,我们会不定期安排用户巡访活动,了解机器使用情况和用户需求。根据使用情况为用户提供新的建议,建立更方便的沟通渠道,进一步改善和提高我们的服务工作。
      
      


售后培训
  1.经销商技术培训
  为进一步提高经销商售后服务水平,提高服务质量,京城长野每年举办至少2届经销商技术培训,培训既有实际操作又有理论培训。
      
 
  2.用户座谈会
  我们邀请用户参加座谈会,增进用户对NKK挖掘机的了解,同时倾听用户反馈的意见和需求。通过和客户的互动和交流,进一步提高售后服务质量,提供让用户满意的服务。
      

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